İade Politikası

Ürünün teslim alınmasından itibaren 14 (on dört) günlük gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Müşteri tarafından kullanılabilen Sözleşme’den cayma hakkı başlamaktadır. Hizmet sunumunun mevzu bahis olduğu mesafeli satış sözleşmelerinde bahsi geçen süre Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren başlamaktadır. Sözleşmenin kurulmasından Ürün’ün teslimine kadar olan süre içerisinde cayma hakkı kullanılabilecektir.

Ürün’ün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması halinde cayma hakkı kullanılabilecektir. İade edilecek Ürün’ün varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

Ürün ve/veya hizmetten ilgili düzenlemelere ve müşteri ile GEN Z arasında yapılan mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen şartlara uygun olarak cayılması ya da iade talebinin yapılması halinde işbu talepler QR Kodun CLASSHOPPER tarafından Kullanıcı’ya ulaştırılmasından sonra ve her aşamada CLASSHOPPER’a doğrudan yapılacak olup SATICI’nın ve GEN Z’nin ilgili iade politikası MÜŞTERİ ve SATICI tarafından takip edilecektir.

Ayrıca, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

  1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
  2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
  3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
  6. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
  7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
  9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
  10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Cayma hakkının istisnasını teşkil eden hallerde cayma hakkından faydalanılamayacağı gibi, bu hakkı usulüne uygun veya zamanında kullanmadığı durumda Müşteri, cayma hakkını kaybeder.


Ürün’ün müşteri tarafından QR kodun Satıcı’ya ibrazından sonra cayma hakkı kullanılarak ya da başkaca diğer sebeple iade edilmesinin istenmesi halinde; bu talep yukarıda belirtilen 14 (on dört) günlük süre içerisinde CLASSHOPPER’A (GEN Z Müşteri Hizmetlerine) telefon numarasından aranarak, adresine e-posta atılarak ya da ekte yer alan örnek cayma formunu (EK – CAYMA FORMU) doldurularak veya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta aracılığıyla bildirilerek ve ilgili cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde Ürün’ü herhangi bir kargo şirketi ile masrafları CLASSHOPPER’a ait olmak üzere CLASSHOPPER müşteri hizmetlerince kendisine belirtilen adrese yollanmak suretiyle yapılacaktır. CLASSHOPPER Müşteri’nin talebini aldıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içerisinde, Ürün’ün iadesini kabul edip Ürün bedeli ile ilgili prosedürü başlatmakla yükümlüdür. Ürün iadesinin kabul edilemeyeceği ya da cayma hakkının kabul edilemeyeceği hallerde ilgili konuda yazılı açıklama yapılacak olup ürün Kullanıcı tarafından yollanmışsa Kullanıcı’ya masrafları kullanıcıya ait olmak üzere geri yollanacaktır.

Kredi kartı veya banka kartı ile uygulama aracılığı ile alınmış kampanya alımı hakkında (ürün ve/veya hizmet alımı, kampanya kuponu alımı vb.) GEN Z tarafından QR kod Müşteri’ye sunulmadan önce gerekli şartların sağlanarak cayma hakkının kullanılması veya başka herhangi bir sebeple kampanyanın iadesi veya geçerli sebeple kampanyanın iptal edilmesinin istenmesi durumunda ,ürün ve/veya hizmet bedelinin GEN Z tarafından Kullanıcı’ya iade edileceği hallerde, Müşteri’ye nakit para ile ödeme yapılmamaktadır. Kullanıcı kredi kartına banka kartına veya ilgili sanal cüzdana iadesi, ilgili bankanın ve ödeme sağlayıcısı hizmet sunucusunun (İyzico) prosedürlerine göre yapılmaktadır. Müşteri, kampanya satın alımlarına ilişkin tüm iptal ve iade durumları için müşteri hizmetleri ile (546) 559 33 15 numaralı telefon veya hello@classhopper.io e-posta adresi ile irtibata geçilebilir.

İade ettiğiniz paketin içinde; ürünün ambalajı, kutusu, varsa standart aksesuarları hasarsız ve eksiksiz bir şekilde bulunmalıdır. Orijinal ambalajı tahrip edilmiş, zarar görmüş, kullanımdan dolayı herhangi bir şekilde hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Her türlü program, yazılım, DVD, PLAK, VCD, CD ve kasetlerin, kırtasiye ve bilgisayar malzemelerinin ancak ambalajı bozulmamış, açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olduğu halde, takdirde iadesi kabul edilir.

İadenizin onayı ardından:

Size bir bilgi e-postası gönderilecek ve iadeniz onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün bedeli, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza iade edilir. Bu süre iade ettiğiniz ürünün tarafımızca teslim alması ile başlar. (385 Sayılı Vergi Usül Kanunu Genel Tebliği uyarınca zorunludur). Bankanıza bağlı olarak iadenizin ekstrenize yansıma süresi değişiklik göstermektedir. Kredi kartınıza, iade işleminizin yansımasında gecikme yaşanması halinde, size gönderdiğimiz bilgi e-postasının içinde bulunan İade İşlem Numarasıyla bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Classhopper

Gen Z Elektronik İletişim Tanıtım ve Pazarlama A.Ş.

© 2021-2022 Tüm hakları Saklıdır

Kullanışlı bağlantılar

Destek Hakkımızda Bize Ulaşın

Sosyal bağlantılar